一是經營小商品，力求齊全。單說針，不但有各種型號的縫衣針、繡花針，還有織襪子的針、縫棉被的針等等。賣鞋帶，從幼兒軟革上的小帶，到高邦運動鞋和冰鞋上的長帶，一應俱全。拉鎖的尺寸由二三寸至二三尺，各種用途都可滿足，真可算是體貼入微了。

其次是拾遺補缺，經營大商店不賣的貨品。這家店不僅備有大商品的配件，如鍋蓋鈕、暖瓶塞、茶杯蓋、手電筒上的玻璃片等，還出售搓澡用的絲瓜瓢以及老太太用的發網等，給顧客帶來了不少的方便。 

三是善于體察顧客的需要，動手制作一些不易買到的商品。雜貨店鄰近郵局，常有顧客打聽何處能買郵包布。店主就買來布匹，裁成各種規格的小塊供應，并代客縫包，深受好評。

店老板說，他的經營思路是：不對顧客說“沒有”二字，而回答是“我幫您找找看”或“我們替你想想辦法”。為此，他專門設了一個添貨本，記下顧客的需求和聯系方式，以便貨到時及時通知顧客。這三個小故事所包含的道理可以給我們帶來很多啟示。在傳統菜市場里，我們往往去更多的關注怎么通過降低價格爭取更多的客戶流量，卻很少想通過改變自己的產品架構，通過更先進更人性化的貨品陳列、形象包裝，形成獨特的競爭優勢，進而贏得客戶的青睞。